Někdo zaklopýtl

Budeme šťastnější se čtvrtým operátorem a kupou virtuálů?

Česko zažívá růžové časy. Nových virtuálních operátorů roste jako hub po dešti a ušetří nám skromnějším nemalé peníze. Nové revoluční tarify zase srovnávají skóre s řadou evropských zemí a pro náročnější klienty jsou k nezaplacení a do toho nás možná nemine ani čtvrtý síťový operátor. V neposlední řadě se nám konečně také probral stát a začal zasahovat do hrůzostrašných praktik operátorů. Tak dlouho jsme na to čekali a tak dlouho nám to média servírovala, až jsme se konečně dočkali. Zdá se, že i my Češi už můžeme být konečně šťastní…

Je to ale opravdu důvod k radosti? Udělá nás šťastnými, že si budeme moci vybrat ze čtyř operátorů a z několika desítek virtuálních operátorů?

Ne. Příliš mnoho možností vede k nespokojenosti. Porovnávat nabídky je vyčerpávající…

Operátoři jako nové téma budoucnosti

Já už to vidím! Přijdu do hospody a hlavní téma každičkého dne bude vedle politiky taky to, jaký operátor je větší ****. Jak bude každý šetřílek porovnávat donekonečna každé nové nabídky těchto “dvaceti” operátorů s tím, aby ušetřil byť jen halíř. Už teď si zvykejme na to, že budeme se svými přáteli co chvíli řešit a porovnávat různé nabídky operátorů.

To mi takhle volala máma do Velké Británie a říkala, že máme v Česku nové tarify. Samozřejmě se při této euforii nezapomněla zmínit ani o Blesk mobile. Její jednaašedesátiletý přítel však dodal, že se ještě vyplatí počkat. Že bychom pak mohli ušetřit nějakou tu kačku navíc. No super!

Jsou virtuálové opravdu krokem kupředu?

Ceny se sice zlepší, ale je jasné, že žádný virtuální operátor tady nevzniká proto, aby byl pro-zákaznický. Jako v každé jiné firmě tady půjde především o zisky. O zisky, které s jistotou nebudou investovány do inovacích v telekomunikacích.

Peníze z našich kapes si tak místo stávající trojce operátorů, kteří telekomunikace mají alespoň jako svůj hlavní byznys a můžou inovovat, rozdělí také řada virtuálních operátorů, kteří budou moci „vylepšovat“ trh jen nízkou cenou.

Jakou hodnotu má dnes jedna minuta hovoru a kolik stojí jedna SMS?

V době internetu a aplikací jako WhatsApp, Viber Skype nebo budoucí Facebook Messenger žádnou. Dokáži si představit, jak by se volání zdarma promítlo v případě, že by tady byla jen stávající trojice operátorů, ale už si moc nedokážu představit, jak by se to dalo udělat v případě dalších virtuálních operátorů, kteří na tom budou mít postavený svůj byznys.

A tak nejlepší situace pro občany není paradoxně mít desítky operátorů. Stačil by úplně jen ten jeden operátor, který by byl ale prozákaznický orientován a šlo by mu o nás a o naši společnost, nikoli o zisky.

Třeba tak, že by dnes už bezhodnotné hovory a smsky zpřístupnil zdarma a urychlil tak vývoj společnosti, protože všichni víme, že tohle jednou nastane. A z našich zisků by se zaměřil na inovace v datech a internetu. V rámci kapitalismu je to ale nemožné, bohužel…

---

PS1: Žiji ve Velké Británii a hned při startu prodeje jsem si koupil telefon bez tarifu Pay & Go Nokii Lumii 620 pouze za 149 liber (cca 4.500,-). Vše vypadalo v pořádku až do té doby, než jsem zjistil, že je telefon blokovaný pro všechny ostatní sítě. Přehrál jsem verzi software od operátorů, kteří telefon neměli blokovaný, a nepomohlo to. Hledal jsem návod na internetu, zašel do servisu a nikdo to nemohl udělat. U O2 to půjde až po roce, kdy mi to uvolní pro ostatní operátory za nějaký poplatek.

Poučení 1: Ani v UK to není svaté a operátoři si vždycky najdou nějakou tu kličku, jak něco obejít. Pokud stát nějak zkrotí smlouvy, možná se budeme moci těšit na něco podobného – blokované telefony!

PS2: Když jsem si chtěl na O2 simce aktivovat internet, tak nabídka na webu obsahuje pouze dvě možnosti:

Basics Web – 100 MB měsíčně za 3 libry
Works Web - 1 GB měsíčně za 10 liber.

První nabídka je pro mě nedostačující a druhá je zase moc štědrá. Jako asi většina zákazníků si i já vystačím s 500 MB na občasné emaily a Facebook. A našel jsem to! Musel jsem ale kliknout na odkaz „Zobrazit podrobnosti o těchto tarifech.“

Poučení 2: I v UK je velký důraz na zisky, a tak nejvhodnější nabídku pro všechny zákazníky raději schovají do ústraní a nechají nám na výběr buď hodně nízkou nabídku nebo naopak hodně vysokou.

PS3: Po pěti dnech od aktivace tohoto 500 MB internetu mi bylo na telefonu oznámeno, že mi byl aktivován denní internet za 1 libru (30 CZK - ano, internet na den stojí v UK u O2 více než v Česku). Věděl jsem, že minimálně 400 MB jsem musel ještě mít. Operátor na chatu mi řekl, že to někdo dnes musel zrušit. Kdo, když ne já? To nevím. Po půl hodině na chatu mi vrátili tarif i onu libru.

Poučení 3: Nejen u českých operátorů se objeví sem tam nějaká chybička.

28. 5. 2013 | Dudiz | 30